ES/_ Devoluciones y reembolsos
Estamos convencidos de que no querrá devolver su pieza lool, pero entendemos que a veces uno no queda completamente satisfecho.
Para proceder con la devolución o cambio de un artículo debe solicitarlo por correo electrónico a help@lool.world dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Le pedimos que nos diga el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar.
Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del comprador y hasta que recibamos la pieza esta está bajo su responsabilidad; de ahí que le recomendamos que envíe el paquete con número de seguimiento para evitar cualquier pérdida en el tránsito. Por favor, asegúrese de mantener su recibo de entrega registrado, ya que no podemos aceptar responsabilidad por bienes perdidos o dañadas en tránsito.
Nota: Si usted vive en el extranjero, identifique las mercancías como "BIENES DEVUELTOS" para evitar los cargos aduaneros.
Cualquier reembolso solo será aceptado cuando el artículo esté en perfectas condiciones con su embalaje original.
Por favor, envíe el producto a la siguiente dirección:
lool
Calle Nicolás Morales 38, 3º - 8
28019 Madrid - EspañaUna vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su cambio o reembolso. Si se aprueba, le reembolsaremos el dinero del producto al mismo método de pago que utilizó para pagarlo en un plazo de 14 días. Los gastos de envío no son reembolsables.
Productos en oferta.
Los productos en oferta no se pueden reembolsar.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que primero se ponga en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en help@lool.world.
Aviso importante.
Solo reembolsamos los gastos de envío originales y cubrimos el gasto del envío de devolución si su pieza es defectuosa o si ha recibido la pieza incorrecta. Tenga en cuenta que estas piezas cuando se crean pasan en parte por un proceso manual y, por lo tanto, pueden variar ligeramente en apariencia. Esta es la naturaleza del proceso de fabricación y no se considera un defecto.
PT/_ Devoluções e Reembolsos
Estamos convencidos de que não vai querer devolver a sua peça lool, mas entendemos que por vezes, não se está completamente satisfeito.
Para avançar com a devolução ou troca de um artigo deve solicitá-lo por e-mail para help@lool.world no prazo de 14 dias de calendário após a recepção da encomenda. Pedimos que nos diga a razão da devolução para nos ajudar a melhorar.
Os custos de envio das devoluções são da responsabilidade do comprador e até a recebermos a peça está sob a sua responsabilidade; por isso, recomendamos que envie o pedido com número de seguimento para evitar que se perca no trânsito. Por favor, certifique-se de que mantém o recibo de entrega registado, uma vez que não podemos assumir a responsabilidade por bens perdidos ou danificados em trânsito.
Nota: Se vive no estrangeiro, identifique as mercadorias como "BENS DEVOLVIDOS" para evitar taxas aduaneiras.
Qualquer reembolso só será aceite quando o artigo estiver em perfeitas condições com a sua embalagem original.
Envie o produto para o seguinte endereço:
lool
Calle Nicolás Morales 38, 3º - 8
28019 Madrid - EspanhaAssim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição da sua troca ou reembolso. Se aprovado, reembolsaremos o dinheiro do produto ao mesmo método de pagamento que usou para o pagar no prazo de 14 dias. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Produtos em oferta.
Os produtos em oferta não podem ser reembolsados.
Reembolsos atrasados ou em falta.
Se ainda não recebeu um reembolso, aconselhamos que contacte primeiro o seu banco ou a empresa de cartões de crédito já que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Se fez isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em help@lool.world.
Aviso importante.
Só reembolsamos os custos de envio originais e cobrimos o custo do envio de devolução se a sua peça estiver defeituosa ou tiver recebido a peça errada. Por favor, note que estas peças quando criadas passam por um processo manual e, portanto, podem variar ligeiramente de aparência. Esta é a natureza do processo de fabricação e não é considerado um defeito.
EN/_ Returns and Refunds
We are convinced that you will not want to return your lool piece, but we understand that sometimes one is not completely satisfied.
To proceed with the return or exchange of an article you must request it by email to help@lool.world within 14 calendar days of receipt of the order. We ask that you tell us the reason for the return to help us improve.
Shipping costs of returns are the responsibility of the buyer and until we receive it the piece is under your responsibility; hence we recommend that you to send the package with tracking number to avoid any lost in the transit. Please make sure you keep your registered delivery receipt as we cannot accept liability for goods lost or damaged in transit.
Note: If you live abroad, identify the goods as "RETURNED GOODS" to avoid Customs charges.
Any refund will only be accepted when the item is in perfect conditions with its original packaging.
Please send the product to the following address:
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Calle Nicolás Morales 38, 3º - 8
28019 Madrid - SpainOnce your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your exchange or refund. If approved, we will refund you the money of the product to the same method payment you used to pay it within 14 days. Shipping costs are non-refundable.
Sale products.
Sale products cannot be refunded.
Late or missing refunds.
If you haven’t received a refund yet, we advise you to first contact your bank or credit card company since it may take some time before your refund is officially posted.
If you’ve done this and you still have not received your refund yet, please contact us at help@lool.world.
Important notice.
We only refund the original shipping costs and cover the cost of return shipping if your piece is defective or you have received the wrong piece. Please note that these pieces when created go through a manual process and therefore may vary slightly in appearance. This is the nature of the fabrication process and is not considered a defect.