ES/_ Envío y Entrega
¿A dónde envían y cuáles son los gastos de envío?
Enviamos para España y Portugal. Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de su pedido y ubicación.
Si su país o destino no aparece en la lista de destinos o tiene alguna duda con respecto al costo de su destino, por favor envíenos un correo electrónico a love@lool.world y le haremos un presupuesto personalizado.
Tasas y impuestos.
Tenga en cuenta que los envíos a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos y tasas de importación que no están incluidos en el precio y que son responsabilidad y deben ser pagados por el comprador.
No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser, por lo tanto, no somos responsables de los costos aduaneros, impuestos de importación, etc. que cada país o ciudad tiene que aplicar.
Puede consultar el sitio web de la autoridad aduanera local de su país para obtener la última actualización de tarifas.
¿Cuánto tiempo tarda en enviar mi pedido?
Nos comprometemos a enviar cada pedido en un máximo de 3 días hábiles después de recibirlo. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico para confirmar que su paquete ha sido enviado.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de su ubicación.
España (Península) y Portugal - 1 a 2 días laborables.
España (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) - 2 a 3 días laborables.
Portugal - 3 a 5 días laborables.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi entrega?
El correo electrónico que recibe una vez que su pedido ha sido enviado incluye su número de seguimiento.
¿Qué más debo considerar?
En algunos casos, es posible que deba recoger su pedido en un punto de recogida específico. Si este es el caso, debe hacerlo dentro del período de tiempo especificado en la notificación de entrega. Si no recoge su pedido en el período de tiempo especificado, es posible que tenga que pagar cargos adicionales y el pedido puede ser devuelto a nosotros con los gastos pagados por usted. También podemos cancelar el pedido si no se recoge en el período de tiempo especificado.
En caso de pérdida o retraso, tenga en cuenta que el proceso puede tardar hasta 60 días en completarse.
Aunque es poco probable, en el caso de que las piezas se dañen durante el envío por favor háganoslo saber tan pronto como lleguen para que podamos analizarlo, enviándonos un correo electrónico con imágenes de las piezas dañadas en help@lool.world.
Si no informa de esto de inmediato, no aceptaremos ninguna responsabilidad por el daño y no estamos obligados a reemplazar o reembolsar su pedido.
PT/_ Envio e Entrega
Para onde envia e quais são os custos de envio?
Enviamos para Espanha e Portugal. Os custos de envio são calculados automaticamente em função da sua encomenda e localização.
Se o seu país ou destino não aparecer na lista de destinos ou tiver dúvidas sobre o custo do seu destino, envie-nos um e-mail para love@lool.world e faremos uma cotação personalizada.
Taxas e Impostos.
Por favor, note que as transferências para destinos fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos e taxas de importação que não estão incluídas no preço e que são da responsabilidade e devem ser pagas pelo comprador.
Não temos controlo sobre estas taxas e não podemos prever quais podem ser, por conseguinte, não nos responsabilizamos pelos custos aduaneiros, impostos sobre as importações, etc. que cada país ou cidade tem de aplicar.
Pode consultar o site da autoridade aduaneira local do seu país para obter a mais recente actualização sobre as tarifas.
Quanto tempo demora para enviar o meu pedido?
Comprometemo-nos a enviar cada pedido num máximo de 3 dias úteis após a sua recepção. Uma vez que o seu pedido seja enviado, receberá um e-mail para confirmar que a sua encomenda foi enviada.
Quanto tempo demora o meu pedido a chegar?
O prazo de entrega depende da sua localização.
Espanha (Península) e Portugal - 1 a 2 dias úteis.
Espanha (Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla) - 2 a 3 dias úteis.
Portugal - 3 a 5 dias úteis.
Como posso fazer um seguimento da minha entrega?
O e-mail que recebe assim que a sua encomenda tiver sido enviada inclui o seu número de seguimento.
O que mais devo considerar?
Em alguns casos, poderá ter de levantar o seu pedido num ponto de recolha específico. Se for esse o caso, deverá fazê-lo dentro do prazo especificado na notificação de entrega. Se não recolher o seu pedido no período de tempo especificado, poderá ter de pagar encargos adicionais e o pedido poderá ser-nos devolvido com as despesas pagas por si. Podemos também cancelar o pedido se não for recolhido no período de tempo especificado.
Em caso de perda ou atraso, note que pode demorar até 60 dias para que o processo seja concluído.
Embora improvável, no caso de as peças ficarem danificadas durante o envio, por favor, avise-nos assim que chegarem para que possamos analisar, enviando-nos um e-mail com fotos das peças danificadas a help@lool.world.
Se não reportar isto imediatamente, não assumimos qualquer responsabilidade pelos danos e não seremos obrigados a substituir ou reembolsar o seu pedido.
EN/_ Shipping and Delivery
Where do you ship to and what are the shipping costs?
We ship to Spain and Portugal. Shipping costs are calculated automatically in depending on your order and location.
If your country or destination doesn’t appear in the list of destinations or you have any doubts regarding the cost for your destination, please send us an email at love@lool.world and we will make you a personalized quotation.
Duties & Taxes.
Please note that shipments to destinations outside the European Union may be subject to import taxes and fees that are not included in the price and are the responsibility and must be paid by the buyer.
We have no control over these charges and cannot predict which may be, hence we are not responsible for the customs costs, import taxes, etc. that each country or city has to apply.
You can refer to your country’s local customs authority website for the latest update on rates.
How long it will take to send my order?
We commit to send each order in a maximum of 3 working days after receiving it. Once your order has been shipped you will receive an email to confirm that your package has been sent.
How long does it take for my order to arrive?
The delivery time depends on your location.
Spain (Mainland) and Portugal - 1 to 2 working days.
Spain (Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta and Melilla) - 2 to 3 working days
Portugal - 3 to 5 working days
How can I track my delivery?
The email you receive once your order has been shipped includes your tracking number.
What else do I need to consider?
In some cases, you may need to pick up your order at a specific collection point. If this is the case, you must do so within the time period specified in the delivery notification. If you do not collect your order at the specified time period, you may have to pay additional charges and the order may be returned to us with the expenses paid by you. We may also cancel the order if it is not collected in the specified time period.
In case of loss or delay, please note that it may take up to 60 days for the process to be completed.
Although unlikely, in the event the pieces become damaged during shipping please let us know as soon as they arrive so we can look into it by sending us an email with pictures of the damaged pieces at help@lool.world.
If you do not report this immediately, we will not accept any responsibility for the damage and are not obliged to replace or reimburse your order.